電信大廠副總因運用面相學管理，績效卓越，接受今週刊專訪

「這裡是印堂，長得平順，表示有管理長才！」元月一個周六晚上，在「識人煉金術」

課堂上，講師郭証銂指著一位示範者這麼說，同學們紛紛好奇地擠向前觀察他的眉心。

識人、知人而後能御人

這些學習識人術的上課者，有的是想要提升業績的業務員，也有不少是苦思御人之道

的企業主管，來此尋找解答。「識人術是透過看相，來達到識人、知人而後能御人

的效果！」教導識人術長達十年、學生加起來數千人的郭証銂說，識人術源自相學

，古代帝王經常透過看相來識別人才，這套學問可說是領導統御的基石。

近代如清朝名臣曾國藩、故總統蔣介石，乃至於剛過世的企業家辜濂松等人，據說都

精通識人術。郭証銂強調，這套「眼神氣色相法」，並非要學來當論相的鐵口半仙

，而是懂得應用在日常生活中。

現任電信大廠副總，三年前就上過郭証銂的課，一年前升任現職

之後，管理規模從十多人一舉擴大為三百多位，「一時之間沒辦法一一認識部屬

，但透過識人術，有些人一看就大致了解如何應對！」識人術成為他在管理上的輔助利器。

「我看的重點，最主要是眼神，因為從中顯露的神色，能夠體現這個人的思想

與行為！」年屆六旬、已有數十年管理經驗的副總說，其實識人術就是一套

統計學，很能呼應他在管理上的經驗法則。

例如，相學上說從山根處即隆起，整個鼻子都長得高聳的人，通常成就也大。

他說，鼻子大的人，若加上眼神發亮，通常具有事業雄心，成就

動機也強，因此升遷就比較快。對於這樣的部屬，他就認真幫他們找舞台，「因為

只要找好舞台、給他空間，他自然就衝了，根本不需要我催促！」

識人術幫助他辨識人才、進而能使用人才，就像下棋一樣，只要將棋子

放對位置，勝利自然指日可待。
副總記得，他剛到任時，初見到一位單眼皮、眼形細長，眼神看人有評斷意味的部

屬，認定他應是理智型的人，習慣把法理擺在第一。
果然，這個人是公司內的意見領袖，見到不公平的事就跳出來據理力爭，而且在一

上任時，這人就藉機到他辦公室觀察贈送花籃上的署名，想掂掂黎的斤兩。

分類便於調兵遣將及應對

副總心裡有數，這樣的人只能以理服他，所以一遇到他爭取的事情，例如職工福

利等，一定準備好所有的資料，條列出自己能讓步與必須堅持的依據。漸漸地，這

個人服氣了，不再動不動就挑戰。

「真正難搞的，是那種個性固執卻猜不透心思的人！」額高飽滿的副總笑說，像有部

屬是頭髮自然捲，眼睛常常瞇成一條線，通常比較「難搞」。若加上聲音聽起來沒有

元氣，言語之間多有閃爍，這可能就是推拖怕事。他通常不會把重責大任交給這種人。

在他眼中具有「五凸」特徵的人，是典型將才之選。這種相型的最好範例就是前副總

統蕭萬長，因為他的「額頭」「雙頰」「鼻子」與「下巴」這五個地方都飽滿外顯。

「我大致把人分成四種類型：衝動型、理智型、固執型與務實型，分類之後，不只

便於調兵遣將，你會更懂得如何與之應對！」郭証銂說，像是衝動型的特徵是眉眼

長得過近、眉骨高，頭髮也硬一些，以及雙眼皮、眼圓大等。

有一次，郭証銂擔任直銷業主管的學生苦惱問，他的團隊人員流動太頻繁，簡直不知

怎麼做下去。郭証銂以經驗歸納，直銷商多具衝動型特質，因此要他的學生與團隊「

搏感情」，要記得在部屬生日時送上禮物，甚至連他們父母生日都要送小禮物。

一段時間後，這位直銷主管開心告訴他，因為感覺被重視，加上家人支持，部屬流

動的頻率降低，終於有個像樣的團隊了。

不過，郭証銂提醒，大多數的人是混合特質，不見得固定在哪種類型框架中，所以

還要參考「眼神氣色相法」，多找幾個參考點，看哪一種類型較凸顯。

「在相學上，光是眼神就有五十多種，但一般人只須記住兩個要點就能應用！」

郭証銂說，首先眼神是正、還是邪，再者就是眼神有沒有力。正直的眼神是堅定直

視對方，甚至帶點威嚴的，有別於邪眼神的飄忽不定，這能判斷一個人是否正直。

而眼神有無力道，看的則是這個人的健康狀態與企圖心。